“我买了一款恒安标准人寿的保险产品，一年交5万，销售人员称交满5年后可以提取，谁知要退保，却被告知期限为15年，竟要扣4万多元本金!”昨日，王大妈拨打热线反映说。
承诺5年竟变15年?
据王大妈介绍，2008年12月20日，她到人民路一家银行网点存款，结果却被工作人员推荐买了一款恒安标准人寿的保险产品，“他说这款产品收益很好，一年交5万元，交满5年就能领取本金。”
“去年12月份，我的保险产品5年期限到期，今年春天，我儿子要买房子用钱，我去保险公司提取本金，却被告知期限为15年，现在要退保要赔掉4万多元!”说到这里，王大妈情绪特别激动，声音也大了许多。“我退休金并不高，这几年刚调到2000元一个月，这4万多元可是我两年的退休金啊。”
王大妈表示，如今这保险成为她的一块心病。“当初销售人员说5年到期，我才买的，要知道是15年，我是肯定不会买的。”王大妈告诉记者，她目前正在跟保险公司交涉此事，希望保险公司能给个合理的解释。昨日下午5时，记者拨打恒安标准人寿客服热线反映此事，工作人员称会尽快与恒安标准人寿青岛分公司反馈此事。昨晚，恒安标准人寿青岛分公司相关负责人回复记者，称将尽快核实此事。本报将继续关注此事。
投诉多数买于3年前
记者统计近期热线发现，读者投诉的银保产品大都是买于3年前，集中在2008年至2010年期间。例如，市民王先生反映，2010年，他在福州北路一家银行网点，经保险销售人员推荐，购买了20万元的寿险产品。“当时他们承诺是5年到期，如今却发现合同上为10年，我们想要退还本金，保险公司却要扣我好几千元违约金。”
记者采访了解到，2010年11月初，银监会下发通知，要求银行年底前清退保险公司驻点人员，而此前保险人员可在商业银行驻点销售产品。而对于叫停保险人员在银行驻点的原因，银监会相关负责人也提到，此举旨在解决当前商业银行网点部分销售人员流动性大等问题，防止由于片面追求短期收益而引发销售误导，损害客户利益，影响商业银行正常经营。
“2008年至2010年期间，这是银保产品销售比较火热，当时不少销售人员为博取短期效益，违反规定承诺5年到期，如今这类产品5年期已到，因此这类投诉也比较多。”岛城一家保险公司销售人员黄女士说。
针对本报接到的银保产品投诉，记者也在第一时间告知相关银行和保险机构，对方表示将认真调查，记者将继续跟踪这些投诉。
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